PRIVACY POLICY

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Unconventional Rome Tours S.r.l. raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione Italy Escape Guided Tours e il relativo sito web ItalyEscapeTours.com, di seguito congiuntamente denominati “Piattaforme”.

Italy Escape Guided Tours è un'applicazione mobile che consente agli utenti di scoprire città, paesi, borghi, parchi e altri luoghi attraverso percorsi interattivi, enigmi, prove, contenuti culturali e video-visite guidate.

Nell'utilizzo di alcune funzionalità dell'applicazione può essere necessario trattare determinati dati personali dell'utente, inclusi, ove richiesto dal percorso, dati relativi alla posizione del dispositivo.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Unconventional Rome Tours S.r.l. – I Viaggi di Adriano
Via Abigaille Zanetta 18
00143 Roma – Italia
P. IVA 11354461003
Email: info@iviaggidiadriano.it

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei propri dati personali, nonché per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Quali dati possiamo trattare

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza le Piattaforme e i servizi di Italy Escape Guided Tours, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

3.1 Dati tecnici e di utilizzo

Durante l'utilizzo delle Piattaforme possono essere trattati automaticamente alcuni dati tecnici relativi al dispositivo e alla connessione utilizzati.

Tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP;
• tipologia di dispositivo;
• sistema operativo;
• versione dell'applicazione;
• tipo e versione del browser;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• dati relativi all'accesso e all'utilizzo delle Piattaforme;
• eventuali informazioni necessarie per diagnosticare errori o malfunzionamenti.

Alcuni di questi dati possono essere necessari per consentire il corretto funzionamento delle Piattaforme, garantirne la sicurezza e individuare eventuali problemi tecnici.

3.2 Dati relativi alla geolocalizzazione

Le esperienze di Italy Escape Guided Tours possono richiedere l'accesso alla posizione del dispositivo.

La geolocalizzazione può essere utilizzata, ad esempio, per consentire all'utente di individuare il punto di partenza di un percorso, raggiungere le diverse tappe, verificare la propria posizione rispetto a un luogo previsto dal gioco o utilizzare altre funzionalità basate sulla posizione.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'accesso alla posizione avviene previo consenso dell'utente attraverso le autorizzazioni del dispositivo.

L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione alla geolocalizzazione attraverso le impostazioni del proprio dispositivo.

La disattivazione della geolocalizzazione potrebbe tuttavia impedire o limitare il corretto funzionamento di alcuni percorsi o funzionalità dell'applicazione.

3.3 Dati relativi agli acquisti e ai pagamenti

Alcuni percorsi possono essere acquistati direttamente attraverso le modalità di pagamento rese disponibili dalle Piattaforme o da servizi esterni.

I dati relativi al pagamento possono essere trattati direttamente dai soggetti incaricati della gestione della transazione, quali, a seconda della modalità di acquisto utilizzata, Apple, Google, Stripe o altri fornitori di servizi di pagamento.

Unconventional Rome Tours S.r.l. non acquisisce necessariamente né conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento dell'utente quando la transazione viene gestita integralmente da tali soggetti.

Al trattamento effettuato dai rispettivi fornitori di pagamento si applicano anche le relative condizioni e informative sulla privacy.

Unconventional Rome Tours S.r.l. può comunque trattare le informazioni relative all'acquisto necessarie per verificare il pagamento, consentire l'accesso all'esperienza acquistata, fornire assistenza e adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili.

3.4 Dati forniti volontariamente dall'utente

Qualora l'utente ci contatti tramite email, modulo di contatto o altri canali messi a disposizione, potranno essere trattati i dati personali forniti volontariamente dall'utente.

Tali dati possono comprendere, ad esempio, nome, indirizzo email e qualsiasi altra informazione inserita nella comunicazione.

Questi dati saranno utilizzati principalmente per rispondere alla richiesta dell'utente e fornire l'assistenza eventualmente necessaria.

3.5 Categorie particolari di dati personali

Italy Escape Guided Tours non richiede intenzionalmente la comunicazione di categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR, quali dati relativi all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, biometrici destinati a identificare in modo univoco una persona, dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale.

Non richiediamo inoltre intenzionalmente dati relativi a condanne penali e reati.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati, a seconda dei casi, per le seguenti finalità:

• consentire l'accesso e l'utilizzo delle Piattaforme;
• fornire i servizi e le esperienze richieste dall'utente;
• consentire l'attivazione e lo svolgimento dei percorsi di gioco;
• gestire gli acquisti e verificare il diritto dell'utente ad accedere ai contenuti acquistati;
• fornire assistenza agli utenti;
• rispondere a richieste e comunicazioni;
• garantire il funzionamento, la sicurezza e l'integrità delle Piattaforme;
• individuare e risolvere eventuali problemi tecnici;
• prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi dei servizi;
• adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali applicabili;
• esercitare o difendere eventuali diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

A seconda della specifica attività, il trattamento può essere fondato:

• sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
• sull'adempimento di un obbligo legale;
• sul legittimo interesse del Titolare, ove applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato;
• sul consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
   

5. Geolocalizzazione e consenso

Quando una determinata funzionalità richiede l'utilizzo della posizione del dispositivo e il consenso costituisce la base giuridica applicabile, l'utente può scegliere se autorizzare o meno l'accesso alla posizione.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento modificando le autorizzazioni dell'app nelle impostazioni del dispositivo.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Qualora la posizione sia tecnicamente necessaria per il funzionamento di una determinata esperienza, la sua disattivazione potrebbe impedire all'utente di utilizzare correttamente quella specifica funzionalità.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Per il funzionamento delle Piattaforme e l'erogazione dei servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti terzi.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, tali soggetti possono comprendere:

• fornitori di servizi di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi IT e assistenza tecnica;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi email e comunicazione;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali;
• fornitori di strumenti di analisi e monitoraggio, ove utilizzati;
• autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge.

Quando tali soggetti trattano dati personali per conto di Unconventional Rome Tours S.r.l., il rapporto viene disciplinato, ove richiesto, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati personali non vengono comunicati a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Privacy Policy.

7. Prevenzione delle frodi e sicurezza

Possiamo trattare le informazioni strettamente necessarie per proteggere le Piattaforme, gli utenti e i nostri servizi da frodi, accessi abusivi, attività illecite o utilizzi non autorizzati.

Ove consentito dalla normativa applicabile, tali informazioni possono essere condivise con fornitori specializzati o autorità competenti qualora ciò sia necessario per prevenire, individuare o contrastare attività fraudolente o illecite.

8. Obblighi di legge

I dati personali potranno essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o da un provvedimento dell'autorità competente.

Potranno inoltre essere trattati o comunicati quando ragionevolmente necessario per:

• adempiere a obblighi legali;
• rispondere a richieste legittime delle autorità competenti;
• tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Unconventional Rome Tours S.r.l.;
• prevenire o investigare frodi, abusi o altre attività illecite;
• tutelare, ove necessario, la sicurezza degli utenti;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
   

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.

I tempi di conservazione possono variare in funzione della tipologia di dato, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e non sussistono ulteriori obblighi o legittime esigenze di conservazione, saranno cancellati o resi anonimi secondo modalità appropriate.

10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici utilizzati per il funzionamento delle Piattaforme potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichino trasferimenti internazionali di dati personali, questi saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, utilizzando, ove necessario, strumenti idonei a garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto possibile, ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Ci impegniamo pertanto a mantenere e aggiornare le misure di protezione in relazione alla natura dei dati trattati e ai rischi ragionevolmente prevedibili.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

In particolare, l'interessato può avere diritto a:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
• ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

Unconventional Rome Tours S.r.l.
Email: info@iviaggidiadriano.it

13. Diritto di proporre reclamo

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta fermo il diritto dell'interessato di ricorrere agli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

14. Servizi e siti di terze parti

Le Piattaforme possono contenere collegamenti o integrare servizi forniti da soggetti terzi.

Unconventional Rome Tours S.r.l. non determina le modalità con cui tali soggetti, quando agiscono quali autonomi titolari del trattamento, raccolgono e utilizzano i dati personali.

Prima di utilizzare servizi esterni, l'utente è pertanto invitato a consultare le relative informative sulla privacy.

15. Minori

Italy Escape Guided Tours può proporre esperienze adatte anche a famiglie e minori.

Qualora il trattamento di dati personali di un minore richieda il consenso dell'esercente la responsabilità genitoriale ai sensi della normativa applicabile, tale consenso dovrà essere acquisito secondo le modalità previste dalla legge.

I minori non dovrebbero fornire autonomamente dati personali attraverso le Piattaforme quando, in base alla normativa applicabile, sia richiesta l'autorizzazione o il consenso dell'esercente la responsabilità genitoriale.

16. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata nel tempo, anche per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle tecnologie utilizzate dalle Piattaforme.

La versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso le Piattaforme.

In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione agli utenti ove richiesto dalla normativa applicabile.

17. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Unconventional Rome Tours S.r.l. – I Viaggi di Adriano
Via Abigaille Zanetta 18
00143 Roma – Italia
P. IVA 11354461003
Email: info@iviaggidiadriano.it